strategica chi siamo

CHI SIAMO

Strategica è una squadra di professionisti associati che si integra a misura per fare ricerca di mercato e Analisi di Customer Satisfaction per le aziende di servizi pubblici –  Servizio Idrico Integrato, Servizio Ambientale e Aziende Multiservizi, private o a partecipazione pubblica, e per Associazioni di categorie che offrono i propri servizi in un’area  d’influenza determinata, che desiderano crescere o spandersi e devono innanzitutto migliorare la percezione della qualità dei servizi offerti.

Strategica nasce in Abruzzo nel 2012 per coprire un vuoto di mercato. Le Piccole e Medie Imprese e le aziende pubbliche, miste o private che offrono un servizio pubblico in un  determinato territorio, molto spesso accedono solo a versioni standardizzate del servizio che non tengono in conto le caratteristiche del territorio né del proprio servizio.

Lavoriamo per capire i bisogni delle aziende ed offrire soluzioni possibili a problemi concreti, con una squadra che si compone e progetta soluzioni a misura del cliente, Strategia opera già in dieci regioni d’Italia. Attualmente è in costante espansione offrendo suoi servizi, dal 2022, in Argentina e in Spagna.

Customer Satisfaction

Monitoraggio di customer satisfaction.

A cosa serve la realizzazione di una customer satisfaction?

Customer satisfaction e indagine di mercato.

L’importanza dell’interviste faccia a faccia.

Conoscere ed interpretare le opinioni degli utenti.

Tecnica e metodologia d’analisi.

CSI-custumer satisfaction index.

Numero verde pronto intervento.

Brand awarnes - misurazione.

Trend annuale.

Analisi del Clima Aziendale

Ascoltare i propri collaboratori.

Obiettivi.

In sintesi.

Strumenti.

Metodo.

DBMS: trasparenza e gestione intelligente dei dati aziendali

Che cos’è.

Come funziona.

Altri Servizi

Gestione di Governo / Citizen Satisfaction.

Valutazione del Brand.

Mappa di Posizionamento.

Art & Quality.

Brochure