L’ANALISI DEL CLIMA AZIENDALE

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 ASCOLTARE I PROPRI COLLABORATORI

L’Analisi del Clima Aziendale permetterà di ottenere le Linee Guida per mettere in atto un Piano di Benessere Organizzativo. Per benessere organizzativo si intende l’insieme dei nuclei culturali, dei processi e delle pratiche organizzative che animano la dinamica della convivenza nei contesti di lavoro promuovendo, mantenendo e migliorando la qualità  della vita e il grado di benessere sico, psicologico e sociale della comunità lavorativa (Avallone 2003). L’Analisi del Clima intende sostenere la capacità dell’azienda di attivarsi per raggiungere obiettivi di efficacia e di produttività.

OBIETTIVI

L’analisi di clima è uno strumento metodologico che permette ad una organizzazione di valutare oggettivamente il benessere al suo interno e la sua reale percezione da parte di  tutte le risorse umane che vi operano e dalla quale sono fortemente influenzate. È uno dei presupposti del miglioramento in quanto è il punto di partenza per indirizzare il  ambiamento individuando gli strumenti più efficaci per intervenire. Rappresenta un segnale di ascolto da parte dell’organizzazione verso i suoi collaboratori.

 

IN SINTESI

Il benessere organizzativo è un fattore centrale per il successo strategico e permette di:

Incrementare le performance

Sviluppare la creatività/innovazione
Aumentare capacità adattive e di gestione del cambiamento
Promuovere resilienza sia a livello individuale che collettivo
Migliorare le relazioni fra i collaboratori e porre le premesse per una
effettiva integrazione organizzativa
Ridurre l’instabilità dei sistemi organizzativi
Adottare un sistema premiante basato sulla meritocrazia
Rivedere i ussi di comunicazione interna
Sviluppare il lavoro in team

STRUMENTI

1. Questionario anonimo
2. Intervista costruita ad hoc
3. Focus group

Le interviste vengono condotte dagli psicologhi dello staff di strategica. Il questionario SLC14, con scale likert di valutazione a 3 e a 5 punti, indaga la percezione soggettiva del benessere organizzativo e 13 aree di rischio “stress lavoro-correlato”. Ci prefiggiamo così, lo scopo di mettere in evidenza gli aspetti positivi dell’organizzazione in cui opera, ma  anche di portare alla luce eventuali tensioni e criticità.

 

METODO

Analisi dei dati attraverso tecniche descrittive.

Customer Satisfaction

Monitoraggio di customer satisfaction.

A cosa serve la realizzazione di una customer satisfaction?

Customer satisfaction e indagine di mercato.

L’importanza dell’interviste faccia a faccia.

Conoscere ed interpretare le opinioni degli utenti.

Tecnica e metodologia d’analisi.

CSI-custumer satisfaction index.

Numero verde pronto intervento.

Brand awarnes - misurazione.

Trend annuale.

Analisi del Clima Aziendale

Ascoltare i propri collaboratori.

Obiettivi.

In sintesi.

Strumenti.

Metodo.

DBMS: trasparenza e gestione intelligente dei dati aziendali

Che cos’è.

Come funziona.

Altri Servizi

Gestione di Governo / Citizen Satisfaction.

Valutazione del Brand.

Mappa di Posizionamento.

Art & Quality.

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