
QUIÉNES SOMOS
Strategica es un equipo de profesionales asociados que se integra a medida para realizar Estudios de Mercado y Análisis de Customer Satisfaction. Nuestro trabajo está dirigido a empresas de titularidad privada, pública, mixta y asociaciones que ofrecen sus servicios en un área de influencia específica y brindan servicios integrados de agua, ambientales, multi-servicios, etc. Empresas y organizaciones que desean crecer o expandirse y deben, ante todo, mejorar la percepción de la calidad de los servicios ofrecidos.
Strategica nació en Abruzzo (Italia) en 2012 para llenar un vacío en el mercado. Las pequeñas y medianas empresas -públicas, privadas o mixtas que ofrecen un servicio público en un territorio determinado, muy a menudo solo acceden a versiones estandarizadas del servicio de Customer Satisfaction que no tienen en cuenta las características del territorio o de su propio servicio.
Con un equipo a medida que compone y diseña soluciones a medida de la empresa, Strategica opera en diez regiones de Italia y se mantiene en constante expansión. A partir de 2022, también está presente en España, Argentina y Uruguay.
En Strategica trabajamos para entender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones posibles a problemas concretos.
Customer Satisfaction
Seguimiento de la satisfacción del cliente
Cuál es el propósito de crear una Customer Satisfaction
Customer Satisfaction y Estudio de Mercado
La importancia de las entrevistas cara a cara
Conocer e interpretar las opiniones de los usuarios
Técnica y metodología de análisis
Índice de Customer Satisfaction CSI
Número gratuito para asistencia de emergencia
Brand Awareness – Medición
Tendencia anual
Análisis del clima de la empresa
Escucha a tus colaboradores
Objetivos
En resumen
Instrumentos
Método
DBMS: transparencia y gestión inteligente de los datos de la empresa
Qué es
Cómo funciona
Otros servicios
Gobierno/Gestión de Satisfacción ciudadana
Evaluación de marca
Mapa de posicionamiento
Arte y Calidad