strategica chi siamo

QUIÉNES SOMOS

Strategica es un equipo de profesionales asociados que se integra a medida para realizar Estudios de Mercado y  Análisis de Customer Satisfaction. Nuestro trabajo está  dirigido a empresas de titularidad privada, pública, mixta  y asociaciones que ofrecen sus servicios en un área de  influencia específica y brindan servicios integrados de  agua, ambientales, multi-servicios, etc. Empresas y  organizaciones que desean crecer o expandirse y deben,  ante todo, mejorar la percepción de la calidad de los servicios ofrecidos.

Strategica nació en Abruzzo (Italia) en 2012 para llenar un vacío en el mercado. Las pequeñas  y medianas empresas -públicas, privadas o mixtas que ofrecen un servicio público  en un territorio determinado, muy a menudo solo acceden a versiones estandarizadas del  servicio de Customer Satisfaction que no tienen en cuenta las características del territorio o  de su propio servicio.

Con un equipo a medida que compone y diseña soluciones a medida de la empresa, Strategica  opera en diez regiones de Italia y se mantiene en constante expansión. A partir de  2022, también está presente en España, Argentina y Uruguay.

En Strategica trabajamos para entender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer  soluciones posibles a problemas concretos.

Customer Satisfaction

Seguimiento de la satisfacción del cliente

Cuál es el propósito de crear una Customer Satisfaction

Customer Satisfaction y Estudio de Mercado

La importancia de las entrevistas cara a cara

Conocer e interpretar las opiniones de los usuarios

Técnica y metodología de análisis

Índice de Customer Satisfaction CSI

Número gratuito para asistencia de emergencia

Brand Awareness – Medición

Tendencia anual

Análisis del clima de la empresa

Escucha a tus colaboradores

Objetivos

En resumen

Instrumentos

Método

DBMS: transparencia y gestión inteligente de los datos de la empresa

Qué es

Cómo funciona

Otros servicios

Gobierno/Gestión de Satisfacción ciudadana

Evaluación de marca

Mapa de posicionamiento

Arte y Calidad

Catálogo España

Catálogo Argentina