OTROS SERVICIOS
Evaluación de marca
Medimos el poder y posicionamiento a través de un modelo estadístico que evalúa la singularidad, importancia, reputación y confianza de la marca.
Mapa de Posicionamiento
El posicionamiento es el lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor, de ahí derivan las decisiones que condicionan la estrategia de la marca y del producto, del packaging y del precio.
Otros servicios
Diseño de Identidad Corporativa, restyling de imagen corporativa, Gráfica y Packaging. Diseño y diseño gráfico de campañas de comunicación en base a los datos estadísticos obtenidos. (Ej: para promover el consumo de agua por parte de una empresa * servicio de agua; Folleto informativo sobre la recogida selectiva de residuos * empresas de servicios ambientales.)
GESTIÓN GUBERNAMENTAL / SATISFACCIÓN CIUDADANA
La Satisfacción del Cliente en la Administración Pública.
La medición de la calidad de los servicios es ahora un proceso fundamental y estratégico para las administraciones públicas, ya que permite verificar el nivel de eficiencia y eficacia de un servicio percibido por el usuario, con miras a rediseñarlo y mejorar su desempeño.
Customer Satisfaction
Seguimiento de la satisfacción del cliente
Cuál es el propósito de crear una Customer Satisfaction
Customer Satisfaction y Estudio de Mercado
La importancia de las entrevistas cara a cara
Conocer e interpretar las opiniones de los usuarios
Técnica y metodología de análisis
Índice de Customer Satisfaction CSI
Número gratuito para asistencia de emergencia
Brand Awareness – Medición
Tendencia anual
Análisis del clima de la empresa
Escucha a tus colaboradores
Objetivos
En resumen
Instrumentos
Método
DBMS: transparencia y gestión inteligente de los datos de la empresa
Qué es
Cómo funciona
Otros servicios
Gobierno/Gestión de Satisfacción ciudadana
Evaluación de marca
Mapa de posicionamiento
Arte y Calidad