
QUÉ HACEMOS
CUSTOMER SATISFACTION
Los servicios que ofrecemos a empresas públicas, privadas o mixtas están integrados estructuralmente en los planes de negocio de las grandes empresas multinacionales.
Considerando las amenazas y oportunidades del mercado actual dotamos a las empresas de servicios de herramientas estratégicas para que sean altamente competitivas, con trabajos y presupuestos a medida.
Strategica realiza encuestas de opinión y estudios de mercado para conocer los hábitos y tendencias de los consumidores y conocer el grado de satisfacción de los clientes y usuarios de los productos y servicios ofrecidos, elaborando en línea con la normativa vigente el Plan de Acción Correctivo para la mejora constante de la calidad percibida.
WELFARE CORPORATIVO
Hacia el interior Strategica ofrece el Análisis Climático de la Empresa para la creación de un Plan de Bienestar Organizacional.
Gracias a la sinergia entre acreditados profesionales en el campo de la estadística y la psicología, y en sincronía con las representaciones sindicales presentes en la empresa, Strategica ofrece un servicio global e integrado para hacer competitivas a las Pymes, garantizar la satisfacción de sus clientes/usuarios, y mejorar el clima de la empresa y su productividad.
Customer Satisfaction
Seguimiento de la satisfacción del cliente
Cuál es el propósito de crear una Customer Satisfaction
Customer Satisfaction y Estudio de Mercado
La importancia de las entrevistas cara a cara
Conocer e interpretar las opiniones de los usuarios
Técnica y metodología de análisis
Índice de Customer Satisfaction CSI
Número gratuito para asistencia de emergencia
Brand Awareness – Medición
Tendencia anual
Análisis del clima de la empresa
Escucha a tus colaboradores
Objetivos
En resumen
Instrumentos
Método
DBMS: transparencia y gestión inteligente de los datos de la empresa
Qué es
Cómo funciona
Otros servicios
Gobierno/Gestión de Satisfacción ciudadana
Evaluación de marca
Mapa de posicionamiento
Arte y Calidad