ANÁLISIS DEL CLIMA LABORAL
ESCUCHA A TUS COLABORADORES
El Análisis de Clima Corporativo permitirá obtener los Lineamientos para la implementación de un Plan de Bienestar Organizacional. Bienestar organizacional significa el conjunto de núcleos culturales, procesos y prácticas empresariales que animan las dinámicas de convivencia en los contextos de trabajo, promoviendo, manteniendo y mejorando la calidad de vida y el grado de bienestar físico, psicológico y social de la comunidad trabajadora (Respaldo, 2003). El Análisis Climático pretende apoyar la capacidad de la empresa para actuar y alcanzar los objetivos de eficiencia y productividad.
OBJETIVOS
El análisis de clima es una herramienta metodológica que permite a una organización evaluar objetivamente el bienestar en su interior y su percepción real por parte de todos los recursos humanos que operan allí y por los cuales están fuertemente influenciados.
Este análisis es uno de los requisitos previos para la mejora, ya que es el punto de partida para dirigir el cambio porque permite identificar las herramientas más efectivas para intervenir.
Representa una señal de escucha por parte de la organización hacia sus colaboradores.
EN SÍNTESIS
El bienestar organizacional es un factor central para el éxito estratégico y le permite:
Aumentar el rendimiento
Desarrollar la creatividad e innovación.
Aumentar las habilidades de adaptación y gestión del cambio.
Promover la resiliencia tanto a nivel individual como colectivo.
Mejorar las relaciones entre colaboradores y sentar las bases para
una efectiva integración organizacional.
Reducir la inestabilidad de los sistemas organizacionales.
Adoptar un sistema de recompensas basado en la meritocracia.
Revisar los flujos de comunicación interna.
Desarrollar trabajo en equipo.
INSTRUMENTOS
1. Cuestionario anónimo
2. Entrevista construida ad-hoc
3. Grupo focal
Las entrevistas son realizadas por los psicólogos del plantel estratégico. El cuestionario SLC14, con escalas de evaluación Likert de 3 y 5 puntos, investiga la percepción subjetiva del bienestar organizacional y 13 áreas de riesgo de “estrés relacionado con el trabajo”.
Por lo tanto, nuestro objetivo es resaltar los aspectos positivos de la organización en la que opera, pero también sacar a la luz las tensiones y los problemas críticos.
MÉTODO
Análisis de datos mediante técnicas descriptivas.
Customer Satisfaction
Seguimiento de la satisfacción del cliente
Cuál es el propósito de crear una Customer Satisfaction
Customer Satisfaction y Estudio de Mercado
La importancia de las entrevistas cara a cara
Conocer e interpretar las opiniones de los usuarios
Técnica y metodología de análisis
Índice de Customer Satisfaction CSI
Número gratuito para asistencia de emergencia
Brand Awareness – Medición
Tendencia anual
Análisis del clima de la empresa
Escucha a tus colaboradores
Objetivos
En resumen
Instrumentos
Método
DBMS: transparencia y gestión inteligente de los datos de la empresa
Qué es
Cómo funciona
Otros servicios
Gobierno/Gestión de Satisfacción ciudadana
Evaluación de marca
Mapa de posicionamiento
Arte y Calidad