EL EQUIPO

David-Bucchini

David Buccini

Presidente

Fundador en 2011 de Strategica, empresa de investigación de mercados nacida en Italia con proyección global.

De alma emprendedora, en el campo de la investigación social se inició en Córdoba, Argentina, en 1990 como cofundador y Presidente de Praxis, Estadística y Encuestas de Opinión. Especializado en negocios estratégicos y análisis político.

Periodista en Argentina desde 1983, ha fundado y dirigido diversas publicaciones – ‘El Quid?, ‘Informe Córdoba’, entre otras. Ha escrito varios libros de periodismo de investigación.

Actualmente desarrolla estrategias para diferentes empresas en diversos mercados alrededor del mundo donde Strategica está presente con sus productos y servicios.

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“La investigación de mercados ya no es un privilegio de las grandes multinacionales”.

Enrico Giancristofaro

Enrico Giancristofarovid

Relaciones Públicas / Imagen Corporativa

Periodista profesional, experto en Relaciones Públicas e Imagine Corporativa.

Realizador de documentales ha sido premiado varias veces por sus numerosos cortometrajes y documentales que tratan sobre la historia, el folclore, el mundo del mar y la emigración italiana al mundo.

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«Las empresas italianas enfrentan el desafío de adaptarse mentalmente a las reglas y requisitos del comercio global, asignando recursos para las estrategias de marketing».

Hugo Daniel Estrella

Hugo Daniel Estrella

Consultor Asociado

BAS Comunicación Social

Máster en Gestión de Conflictos, Profesor de Ciencias de la Paz – Universidad de Pisa, Italia. Coordinador del Máster Internacional de Realizadores por los Derechos Humanos (UNIPI).

Analista de desarrollo económico nacional y procesos de integración económica internacional.

Fundador y Presidente de la S/Y Pugwash, de las Conferencias Pugwash – Premio Nobel de la Paz 1995- sobre Ciencia y Asuntos Mundiales.

Consultor de fortalecimiento institucional sobre la profundización de los factores socioculturales que inciden en los hábitos de los consumidores en las diferentes y específicas realidades de los mercados mundiales.

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«Focus Group: La contradicción positiva que nos permite ahondar en los verdaderos puntos de vista, opiniones, percepciones y expectativas del público de interés».

Michela Natilli

Michela Natilli

Estadística / Científica de datos

Graduada en Ciencias Estadísticas y Económicas en la Universidad de Siena, con una Maestría de segundo nivel en Análisis de Big Data y Minería Social en la Universidad de Pisa. Ha colaborado con varias universidades como la Universidad de Siena, la Scuola Superiore Sant Anna de Pisa, la Universidad de Pisa.
Las actividades de trabajo se centran en los temas clásicos de las estadísticas sociales con especial atención a la calidad de los datos, desde su recolección y la posibilidad de comparación e integración de diferentes fuentes, hasta la construcción de indicadores sintéticos.

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“Los datos son el nuevo petróleo de nuestro tiempo”.

Massimiliano Scioli

Massimiliano Scioli

Área Comercial

Los servicios que ofrecemos a empresas públicas y privadas están estructuralmente integrados en los planes de negocio de las grandes multinacionales. Considerando las amenazas y oportunidades del mercado actual, dotamos a las PYMES de herramientas para que sean altamente competitivas, con trabajos y presupuestos a medida.

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“Trabajamos para entender las necesidades de la empresa y ofrecer posibles soluciones a problemas concretos”.

Simona Asogna

Simona Asogna

Líder del equipo de encuestadores

Nuestros entrevistadores son expertos y auténticos especialistas en la técnica de la entrevista cualitativa. Son jóvenes licenciados en psicología por la Universidad Dànnunzio de Chieti-Pescara. No pertenecen a un centro de llamadas. Realizan entrevistas de satisfacción del cliente solo en nombre de nuestros clientes.

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“Saber escuchar requiere control y atención, comprensión y esfuerzo para captar el mensaje de tu interlocutor”.

Michela Scinto

Michela Scinto

Consultora Asociada

Psicóloga inscrito en la Asociación de Psicólogos de Abruzzo. Formada en la Universidad G. D’Annunzio de Chieti.
El 60% de todas las comunicaciones humanas son no verbales: lenguaje corporal. El 30% está en el tono. En otras palabras, el 90% de lo que se comunica… no sale de nuestra boca’.

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“Detectar el clima en el lugar de trabajo es promover el bienestar organizacional”.

Mara Lombardi

Mara Lombardi

Consultora Asociada

Doctora en Psicología Clínica y de la Salud, graduada por la Universidad G D’Annunzio de Chieti.
‘La crisis en chino se compone de dos caracteres: peligro y oportunidad. Incluso el más insidioso de los peligros, si se lee a través de una lente psicológica, puede convertirse en una oportunidad’.

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“La gente no compra productos y servicios, sino relaciones, historia y magia”.

Maurita Cardone

Maurita Cardone

Consultora Asociada / Nueva York

Periodista profesional, experta en estrategias de comunicación y relaciones públicas. Vive en Nueva York desde 2011 donde trabaja como periodista y se ocupa de la edición y la comunicación, gestionando, entre otras cosas, las relaciones con el mercado americano para algunas empresas italianas. En Estados Unidos fundó la empresa de comunicación OddComm.

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“La comunicación empresarial, puente entre la empresa y el mercado, es una disciplina que ahora se practica en todas las empresas, muchas veces de forma inconsciente”.

Franco La Cecla

Franco La Cecla

Consultor Asociado

Antropólogo, Arquitecto, Experto en Medios y Comunicación, Escritor y Videomaker.

Hoy en día existe una gran necesidad de hacer que las diferentes culturas se comuniquen entre sí utilizando para ello los excelentes productos de cada cultura: comida, vino, artefactos, diseño, moda, tecnología. El intercambio de bienes que tienen un valor para el bienestar y el enriquecimiento cultural se ha convertido en una de las principales razones de las ciudades cosmopolitas y las ciudades del nuevo mundo. La tolerancia y el interés entre diferentes culturas proviene principalmente de este tipo de intercambio.

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“Italia se encuentra en una posición privilegiada por su historia y por el extraordinario patrimonio de formas de hacer y producir y por el alto valor añadido de sistemas como la moda, la alimentación, los vinos, el diseño y el saber hacer”.

Stefano Di Gaspero

Stefano Di Gaspero

Consultor Asociado

Ciencias Filosóficas, Económicas y Pedagógicas Cuantitativas Universidad de Annunzio, Chieti / Pescara.

Un grupo de hombres analiza los datos de producción. Afuera, en el jardín, un hombre parece estar caminando. ‘¿Quién es el que no hace nada mientras nosotros estamos en el trabajo?’, preguntó uno de los empleados. ‘¿Que? Es alguien a quien le pedí que pensara en cómo resolver un problema’, respondió Henry Ford.

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“La filosofía te da una mirada integral porque nadie te enseña a pensar. Puedes tener información e inteligencia, pero necesitas el método”.

Luca Di Francescantonio

Luca Di Francescantonio

Consultor Gráfico Asociado

Diseñador gráfico y de logotipos, nacido en 1976.
Inmerso totalmente en su creatividad, nacido en las imágenes de los años ochenta, criado con el pop y la literatura contemporánea, entre cantantes ingleses y guionistas angloamericanos, nunca dejó de visualizar y describir con síntesis todo lo que le tocaba.

Como publicista e ilustrador ha diseñado marcas para sus clientes con un estilo clásico y elegante, reiterando también en las selecciones internacionales del Best Brand Award 2015 y WOLDA 2017.

Giuseppe Spinozzi

Giuseppe Spinozzi

Consultor Artístico Asociado

Diseñadoro gráfico, Visual Merchandiser Manager, artista polifacético (Accademia delle Belle Arti di Firenze). Viajando entre Pescara y macroáreas internacionales, ha trabajado para: Sixty, Zara Inditex, Fornarina, Tally Weijl y otras prestigiosas empresas de moda y artículos de lujo. Fundador del Maze Club de Pescara.

Customer Satisfaction

Seguimiento de la satisfacción del cliente

Cuál es el propósito de crear una Customer Satisfaction

Customer Satisfaction y Estudio de Mercado

La importancia de las entrevistas cara a cara

Conocer e interpretar las opiniones de los usuarios

Técnica y metodología de análisis

Índice de Customer Satisfaction CSI

Número gratuito para asistencia de emergencia

Brand Awareness – Medición

Tendencia anual

Análisis del clima de la empresa

Escucha a tus colaboradores

Objetivos

En resumen

Instrumentos

Método

DBMS: transparencia y gestión inteligente de los datos de la empresa

Qué es

Cómo funciona

Otros servicios

Gobierno/Gestión de Satisfacción ciudadana

Evaluación de marca

Mapa de posicionamiento

Arte y Calidad

Catálogo España

Catálogo Argentina