strategica COSA FACCIAMO

COSA FACCIAMO

CUSTOMER SATISFACTION

 

I servizi che offriamo alle aziende pubbliche, private ed associazioni di categorie sono strutturalmente integrati nei business plan delle grandi multinazionali. Considerando le minacce e le opportunità del mercato odierno noi dotiamo le Aziende di servizio di strumenti per rendersi altamente competitivi, con lavori e preventivi a misura.
Strategica effettua sondaggi di opinione e ricerche di mercato per capire le abitudini e le tendenze dei consumatori e conoscere il grado di soddisfazione dei clienti ed utenti dei  rodotti e servizi offerti, creando in linea con le normative vigenti, il Piano d’Interventi Correttivi per il constante miglioramento della qualità percepita.

WELFARE AZIENDALE

 

Verso l’interno Strategica offre il servizio di Analisi del Clima Aziendale per la creazione di un Piano di Benessere Organizzativo. Grazie alla sinergia tra professionisti accreditati nell’ambito della Statistica e della Psicologia, e in sincronia con le rappresentazioni sindacali presenti all’interno dell’Azienda, Strategica offre un servizio globale e integrato per rendere competitive le PMI, garantire la soddisfazione dei suoi clienti/utenti e per migliorare il clima aziendale e la produttività.

Customer Satisfaction

Monitoraggio di customer satisfaction.

A cosa serve la realizzazione di una customer satisfaction?

Customer satisfaction e indagine di mercato.

L’importanza dell’interviste faccia a faccia.

Conoscere ed interpretare le opinioni degli utenti.

Tecnica e metodologia d’analisi.

CSI-custumer satisfaction index.

Numero verde pronto intervento.

Brand awarnes - misurazione.

Trend annuale.

Analisi del Clima Aziendale

Ascoltare i propri collaboratori.

Obiettivi.

In sintesi.

Strumenti.

Metodo.

DBMS: trasparenza e gestione intelligente dei dati aziendali

Che cos’è.

Come funziona.

Altri Servizi

Gestione di Governo / Citizen Satisfaction.

Valutazione del Brand.

Mappa di Posizionamento.

Art & Quality.

Brochure