ALTRI SERVIZI

ALTRI SERVIZI

Valutazione del Brand

Misuriamo il potere e il posizionamento attraverso un modello statistico che valuta la singolarità, l’importanza, la reputazione e la confidenza del proprio Brand.

 

Mappa di Posizionamento

Il posizionamento è il luogo che occupa un marchio nella mente del consumatore, da questo derivano le decisioni che condizionano la strategia del marchio e del prodotto, del packaging e del prezzo.

 

Altri servizi

Design di Corporate Identity, restyling del Immagine Aziendale, Grafica e Packaging. Progettazione e design grafico di campagne di comunicazione in base ai dati statistici ricavati. (es: per promuovere il consumo d’acqua da parte di un azienda *servizio idrico; Opuscolo informativo sulla raccolta differenziata *aziende servizio ambientale.)

 

GESTIONE DI GOVERNO / CITIZEN SATISFACTION

La Customer Satisfaction nella Pubblica Amministrazione. La misurazione della qualità dei servizi è un processo ormai fondamentale e strategica per le amministrazioni  pubbliche, poiché consente di verificare il livello di efficienza ed efficacia di un servizio così come lo percepisce l’utente, in un’ottica di riprogettazione e di miglioramento delle
performance.

Customer Satisfaction

Monitoraggio di customer satisfaction.

A cosa serve la realizzazione di una customer satisfaction?

Customer satisfaction e indagine di mercato.

L’importanza dell’interviste faccia a faccia.

Conoscere ed interpretare le opinioni degli utenti.

Tecnica e metodologia d’analisi.

CSI-custumer satisfaction index.

Numero verde pronto intervento.

Brand awarnes - misurazione.

Trend annuale.

Analisi del Clima Aziendale

Ascoltare i propri collaboratori.

Obiettivi.

In sintesi.

Strumenti.

Metodo.

DBMS: trasparenza e gestione intelligente dei dati aziendali

Che cos’è.

Come funziona.

Altri Servizi

Gestione di Governo / Citizen Satisfaction.

Valutazione del Brand.

Mappa di Posizionamento.

Art & Quality.

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