ALTRI SERVIZI
Valutazione del Brand
Misuriamo il potere e il posizionamento attraverso un modello statistico che valuta la singolarità, l’importanza, la reputazione e la confidenza del proprio Brand.
Mappa di Posizionamento
Il posizionamento è il luogo che occupa un marchio nella mente del consumatore, da questo derivano le decisioni che condizionano la strategia del marchio e del prodotto, del packaging e del prezzo.
Altri servizi
Design di Corporate Identity, restyling del Immagine Aziendale, Grafica e Packaging. Progettazione e design grafico di campagne di comunicazione in base ai dati statistici ricavati. (es: per promuovere il consumo d’acqua da parte di un azienda *servizio idrico; Opuscolo informativo sulla raccolta differenziata *aziende servizio ambientale.)
GESTIONE DI GOVERNO / CITIZEN SATISFACTION
La Customer Satisfaction nella Pubblica Amministrazione. La misurazione della qualità dei servizi è un processo ormai fondamentale e strategica per le amministrazioni pubbliche, poiché consente di verificare il livello di efficienza ed efficacia di un servizio così come lo percepisce l’utente, in un’ottica di riprogettazione e di miglioramento delle
performance.
Customer Satisfaction
Monitoraggio di customer satisfaction.
A cosa serve la realizzazione di una customer satisfaction?
Customer satisfaction e indagine di mercato.
L’importanza dell’interviste faccia a faccia.
Conoscere ed interpretare le opinioni degli utenti.
Tecnica e metodologia d’analisi.
CSI-custumer satisfaction index.
Numero verde pronto intervento.
Brand awarnes - misurazione.
Trend annuale.
Analisi del Clima Aziendale
Ascoltare i propri collaboratori.
Obiettivi.
In sintesi.
Strumenti.
Metodo.
DBMS: trasparenza e gestione intelligente dei dati aziendali
Che cos’è.
Come funziona.
Altri Servizi
Gestione di Governo / Citizen Satisfaction.
Valutazione del Brand.
Mappa di Posizionamento.
Art & Quality.