Chi Siamo

Cosa facciamo

DAL 2012

Qualità e rigore metodologico nell’ Audit di Customer Satisfaction

Strategica S.r.l.s. è una squadra di professionisti associati che si integra a misura per svolgere ricerche di mercato ed analisi di Customer Satisfaction, offrendo soluzioni ad aziende pubbliche e private che offrono i propri servizi in un’area d’influenza determinata, con l’obiettivo di migliorare la percezione della qualità dei servizi offerti.

+50

Clienti in tutta Italia certificano la nostra esperienza

30

Professionisti associati per migliorare il servizio offerto

+250

Analisi e Piani d’Interventi Correttivi consegnati

Ascoltare la propria utenza è fondamentale per il successo a lungo termine di un'azienda di servizi.

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Il Nostro Approcccio

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La Soddisfazione del Cliente

Conoscere i bisogni e le aspettative degli utenti consente di fornire servizi che soddisfino le loro esigenze. Questo porta a utenti più soddisfatti e migliora l’Immagine del Gestore pubblico o privato.

Piano di Interventi Correttivi

Una fotografia dettagliata su ciò che funziona e su ciò che non funziona nei servizi offerti è la base scientifica su cui Pianificare gli interventi correttivi e avvicinarsi alle aspettative dell’utenza.

Una Spinta all'Innovazione

Comprendere le esigenze degli utenti può ispirare l'innovazione. Le aziende che ascoltano attivamente i propri clienti sono più propense a sviluppare nuovi prodotti o servizi che rispondono alle loro esigenze in modo migliore o più efficiente.

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Migliora il rapporto con l'Utenza

Le aziende che si distinguono nell'ascolto degli utenti fanno crescere la fiducia nel Gestore. Gli utenti apprezzano quando le loro opinioni sono prese in considerazione e dimostrano un impegno genuino verso il loro benessere e la cura del territorio.